Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij

Coaching Heuvelland is een handelsnaam van Hoeve Hurpesch. Hoeve Hurpesch is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67353444, met btw-nummer NL856944877B01.

• Adres: Hurpescherweg 4, 6281 NL Mechelen, Nederland
• E-mail: contact@coachingheuvelland.nl
• Telefoon: +31 6 204 33 888
• IBAN: NL63 KNAB 0255 7736 09

2. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Opdrachtnemer: Coaching Heuvelland, handelsnaam van Hoeve Hurpesch.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die van onze diensten gebruikmaakt.
• Consument: een Opdrachtgever die als natuurlijk persoon handelt buiten beroep of bedrijf.
• Zakelijke Opdrachtgever: een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Diensten: coaching, teamcoaching, leefstijlcoaching, executive coaching, mentorschap, ademwerksessies, ijsbad-workshops, Wim Hof Methode workshops, truffelceremonies, retraites, weekenden, reizen, teamtrainingen, online cursussen, cadeaubonnen en overige vormen van persoonlijke ontwikkeling.
• Online Bestelling: een boeking of aankoop via onze website of webshop.
• Digitale Inhoud: online cursussen, opnames, werkboeken en overige digitale materialen die via de website worden geleverd.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over het afnemen van Diensten.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, Online Bestellingen en Overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Bij tegenstrijdigheid met inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever gaan deze voorwaarden voor.

4. Aard van de diensten

Opdrachtnemer begeleidt, ondersteunt en faciliteert persoonlijke ontwikkeling en bewustzijn. De volgende activiteiten vallen daar in elk geval onder:

• Ademwerksessies
• IJsbad-workshops
• Wim Hof Methode workshops
• Truffelceremonies
• Retraites en weekenden
• Teamtrainingen en teamcoaching
• Coaching- en mentorschapstrajecten (1-op-1)
• Cadeaubonnen en digitale producten

Onze diensten zijn geen medische behandeling, therapie of diagnose en vervangen geen consult met een arts of medisch specialist. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je welzijn. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. De voortgang hangt mede af van jouw inzet en motivatie.

5. Prijzen en offertes

Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en vervallen na 30 dagen, tenzij anders vermeld. Voor Consumenten zijn de op de website en in de checkout getoonde prijzen inclusief btw. Voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn de prijzen exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Bij een Online Bestelling geldt het eindbedrag zoals dit in de checkout wordt getoond op het moment van afrekenen.

Werkzaamheden zonder vaste prijs worden op basis van nacalculatie tegen de overeengekomen of gebruikelijke tarieven in rekening gebracht.

6. Betaling

Online Bestellingen (Consumenten): betaling vindt direct plaats via de betaalmethoden in de checkout. De boeking of aankoop is definitief zodra de betaling is voltooid en de bevestigingsmail is verzonden. Zonder succesvolle betaling wordt geen plek gereserveerd.

Facturen (Zakelijke Opdrachtgevers en overige gevallen): betaling binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd en mag Opdrachtnemer administratiekosten van € 20,00 per aanmaning in rekening brengen. Blijft betaling uit, dan zijn ook buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Voor Consumenten geldt de wettelijke incassoprocedure uit de Wet incassokosten (WIK): eerst een kosteloze veertiendagenbrief; pas daarna zijn incassokosten conform de WIK-staffel verschuldigd.

7. Annulering door Opdrachtgever

Annuleringen worden altijd schriftelijk (per e-mail) gemeld. De volgende regels gelden, ongeacht of geboekt is via de webshop of rechtstreeks:

Groepsactiviteiten met vaste datum (workshops, ademwerksessies, ijsbad-workshops, Wim Hof Methode workshops, truffelceremonies, retraites, weekenden, teamtrainingen en teambuilding):

• Tot 30 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
• Binnen 30 dagen voor aanvang: geen restitutie.
• Doorschuiven naar een andere datum is niet mogelijk. Bij een kleine, vaste groepsgrootte heeft een verplaatsing direct gevolgen voor de hele groep.

1-op-1 coaching en mentorschap-sessies:

• Meer dan 72 uur voor aanvang: kosteloos.
• Tussen 24 en 72 uur: 50% van de kosten.
• Minder dan 24 uur of no-show: 100% van de kosten.

Trajecten (meerdere sessies): reeds afgenomen sessies worden niet gerestitueerd. Indien het traject nog niet volledig is betaald, blijft het volledige bedrag verschuldigd, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht of een schriftelijke afwijkende afspraak. Opdrachtnemer kan in uitzonderlijke gevallen besluiten het restant om te zetten in tegoed of een alternatieve invulling.

Cadeaubonnen en digitale inhoud: zie artikel “Herroepingsrecht” hieronder.

8. Herroepingsrecht (Consumenten)

Als Consument heb je bij een Online Bestelling in beginsel 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de Overeenkomst. Binnen die termijn kun je zonder opgave van redenen herroepen. Er gelden echter enkele wettelijke uitzonderingen die hieronder expliciet worden genoemd, zodat vooraf duidelijk is waar je aan toe bent.

Géén herroepingsrecht bij vrijetijdsbesteding op een specifieke datum (artikel 6:230p sub e BW). Dit geldt voor:

• Workshops
• Wim Hof Methode workshops
• Ademwerksessies met vaste datum
• IJsbad-workshops
• Truffelceremonies
• Retraites en weekenden
• Teamtrainingen en teambuilding
• Overige groepsactiviteiten of reizen met een vooraf vastgestelde datum of periode van uitvoering

Door voor deze activiteiten een boeking of Online Bestelling te plaatsen, bevestigt de Consument te begrijpen dat voor deze diensten geen herroepingsrecht geldt vanwege de vastgelegde datum of periode van uitvoering.

Uitzondering bij coachingtrajecten die op verzoek vroegtijdig starten (artikel 6:230p sub a BW). Als een coachingtraject binnen de bedenktermijn van 14 dagen op jouw uitdrukkelijk verzoek wordt gestart, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij de Online Bestelling wordt hiervoor een aparte akkoordverklaring gevraagd.

Uitzondering bij digitale inhoud (artikel 6:230o lid 3 BW). Voor online cursussen, opnames, downloads en overige digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering én erkent dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

Wanneer herroeping wél mogelijk is:

• Cadeaubonnen die nog niet aan een specifieke datum of activiteit zijn gekoppeld.
• Coachingtrajecten waarvoor nog geen enkele sessie is ingepland en waarvoor je niet uitdrukkelijk om vroegtijdige uitvoering hebt verzocht.
• Digitale producten die je nog niet hebt gedownload of geactiveerd en waarvoor je nog geen afstandsverklaring hebt gegeven.

Hoe herroep je: stuur binnen 14 dagen een duidelijke e-mail naar contact@coachingheuvelland.nl, met daarin in elk geval je naam, de betreffende bestelling, en dat je de overeenkomst herroept. Wij bevestigen de ontvangst en betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na jouw herroeping terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

9. Overmacht en wijziging door Opdrachtnemer

Opdrachtnemer mag een activiteit, workshop of afspraak verzetten of annuleren wanneer omstandigheden dat vereisen (bijvoorbeeld ziekte, weersomstandigheden of onvoldoende aanmeldingen). Je hebt in dat geval recht op kosteloze verplaatsing of volledige restitutie van reeds betaalde bedragen.

Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na de annulering, via dezelfde betaalmethode. Aanvullende schadevergoeding is uitgesloten.

10. Vertrouwelijkheid

Wat je met ons deelt tijdens sessies, ceremonies of trajecten blijft vertrouwelijk en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn of tenzij jij ons daartoe uitdrukkelijk toestemming geeft. De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in onze Privacyverklaring.

11. Aansprakelijkheid en gezondheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen keuzes, gedrag en de gevolgen daarvan, zowel tijdens als na deelname aan sessies, workshops, ceremonies of overige activiteiten.

Onze activiteiten (waaronder ademwerk, ijsbad, Wim Hof Methode, truffelceremonies en retraites) kunnen fysiek en/of mentaal intensief zijn en brengen ondanks zorgvuldige begeleiding risico’s met zich mee. Deelname is alleen toegestaan na het invullen en ondertekenen van een gezondheidsverklaring en/of verklaring van eigen risico. Bij twijfel over je lichamelijke of psychische gesteldheid raadpleeg je zelf een arts.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder emotionele of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Voor Consumenten geldt dat dwingendrechtelijke wettelijke rechten, zoals bij non-conformiteit of letselschade door opzet of grove nalatigheid, onverkort van kracht blijven.

12. Beeldmateriaal

Tijdens activiteiten kunnen foto’s of video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden, zoals op onze website of social media. Beeldmateriaal waarop deelnemers herkenbaar in beeld zijn, wordt uitsluitend gepubliceerd na jouw uitdrukkelijke toestemming vooraf.

Bij ceremonies en retraites vragen wij standaard geen beeldmateriaal waarop deelnemers herkenbaar zijn, tenzij hierover afzonderlijk expliciete afspraken zijn gemaakt.

13. Cadeaubonnen

Waardebonnen zijn 12 maanden geldig vanaf uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Bonnen zijn persoonsgebonden, niet inwisselbaar voor geld en alleen geldig voor het type dienst dat op de bon staat vermeld.

Voor Consumenten geldt bij een online aangekochte cadeaubon zonder gekoppelde datum of activiteit het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Zodra de bon is ingewisseld of gekoppeld aan een activiteit met vaste datum, vervalt het herroepingsrecht.

14. Intellectueel eigendom

Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, waaronder werkboeken, opdrachten, e-books, informatieve pdf’s, opnames, video’s en overige digitale inhoud, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Opdrachtgever. Verveelvoudiging, openbaarmaking of het delen met derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Klachten en geschillen

We doen ons best om je goed te begeleiden. Toch kan er iets misgaan. Meld een klacht binnen redelijke termijn schriftelijk via contact@coachingheuvelland.nl. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan is de Nederlandse rechter bevoegd, in beginsel de rechtbank Limburg, locatie Maastricht. Consumenten behouden altijd het recht op grond van dwingend recht van hun woonland en de mogelijkheid om de rechter van hun woonplaats aan te roepen.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op coachingheuvelland.nl, met versienummer en datum. Voor lopende Overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals overeengekomen op het moment van boeking, tenzij een wijziging voor jou gunstiger is.

17. Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.